Клієнт
Компанія «Експерт Трейд» – трейдингова компанія, входить в групу компаній КЛО і є постачальником продуктів групи брендів власного виробництва «Традиції смаку» і «Тая» в рітейл-мережі.
Цілі
Запит від HRD групи компаній виглядав наступним чином: підвищення рівня продажів. Для цього оптимізувати бізнес-процеси для переходу в роботі в CRM-систему, розробити KPI-s для відділу продажів, провести тренінги з продажів.
Рішення
Декілька перших робочих зустрічей з керівництвом «Експерт Трейд» допомогли сформувати програму проекту і підготуватися до першого кроку: фасилітаційної сесії з працівниками компанії.
На перших трьох кроках була застосована модель роботи з бізнес-процесами за Адізесом. Ми разом з учасниками змогли виявити «білі плями» , команда розробила детальний план дій на півроку і загальні напрямки на рік.
На передодні фасилітаційної сесії з розподілу відповідальності за втілення певних запланованих змін в бізнес-процесах компанії, у клієнта неочікувано виникла проблема з затримкою вивозу товару, який накопичився на складі. Це був кінець грудня, і наслідки могли бути серйозні.
Обговоривши всі деталі ситуації з керівниками компанії, ми терміново запланували додаткову коротку сесію з командою, результатом якої було повне розв’язання проблеми власним ресурсом без залучення додаткових людей чи транспорту.
Попередні проведені роботи по запланованому проекту дали керівництву розуміння про необхідність реструктурізації компанії «Експерт Трейд» в рамках групи компаній. Робота нашої команди консультантів на цьому була завершена.
